Мистецтво ефективної комунікації для бібліотекарів: сесія “Активне слухання”

29 липня відбулась четверта сесія у межах циклу “Мистецтво ефективної комунікації” для фахівців обласної бібліотеки для юнацтва. Заняття провела психологиня мобільної бригади DCA (Dan Church Aid) — NCA (Norwegian Church Aid). Цього разу розглянули тему “Активне слухання”. 

Психологиня зазначила, що основна мета зустрічі — розвиток навичок активного слухання як одного з ключових інструментів у професійній комунікації. Захід поєднував різні формати взаємодії і подачі інформації — групове обговорення, ситуаційні завдання, інтерактивні вправи. Учасники разом із психологинею обговорили, навіщо потрібні навички активного слухання, які саме прийоми допомагають слухати по-справжньому, а також розглянули психологічні та поведінкові бар’єри, що можуть заважати ефективному сприйняттю співрозмовника.

 

Ця сесія — екватор навчального курсу. Попереду ще чотири зустрічі, які поглиблять розуміння важливих аспектів комунікації та дозволять практично закріпити отримані знання.