П’ята сесія циклу “Мистецтво ефективної комунікації”: фокус на конфлікти

5 серпня для фахівців обласної бібліотеки для юнацтва відбулася п’ята сесія в межах навчального циклу “Мистецтво ефективної комунікації”. Заняття провела психологиня Анна — представниця мобільної бригади DCA (DanChurchAid) — NCA (Norwegian Church Aid).

Цього разу учасники зосередили увагу на темі конфліктів — як невід’ємного елементу міжособистісної взаємодії, зокрема в професійному середовищі.

 

Під час сесії учасники: проаналізували типові причини конфліктів у робочому колективі, розглянули власні стратегії поведінки у складних комунікативних ситуаціях, ознайомилися з основними стилями реагування на конфлікти (уникнення, конкуренція, компроміс, співпраця, пристосування), вивчили методи ненасильницької комунікації та техніки активного слухання, виконали практичні вправи з розпізнавання емоцій і трансформації напруги в конструктивний діалог.

 

Особливу зацікавленість викликала техніка емоційного реагування “впіймати емоцію та заземлити людину”, яка спрямована на стабілізацію психоемоційного стану у стресових або конфліктних ситуаціях. Учасники відзначили її як дієвий інструмент для професійного та особистого спілкування.

 

Цикл тренінгів триває. Попереду — нові зустрічі, присвячені поглибленню знань та розвитку практичних навичок ефективної взаємодії.