Мистецтво ефективної комунікації для бібліотекарів: сесія “Ненасильницьке спілкування”

13 серпня відбулась шоста сесія у межах циклу “Мистецтво ефективної комунікації” для фахівців обласної бібліотеки для юнацтва. Заняття провела психологиня мобільної бригади DCA (Dan Church Aid) — NCA (Norwegian Church Aid). Цього разу розглянули тему «Ненасильницьке спілкування”. 

Під час заняття учасники ознайомилися з принципами ненасильницького спілкування — підходу, що допомагає виражати власні думки та почуття без агресії, звинувачень чи тиску. Цей метод базується на чотирьох кроках: спостереження, почуття, потреби, прохання. Учасники відпрацювали ці кроки у рольових вправах: перефразовували конфліктні фрази у формат ненасильницької комунікації, тренували активне слухання, шукали способи висловлювати незгоду, не руйнуючи діалог, робили ланцюжок з обмеженням функцій.

 

Метод допоміг всім присутнім  побачити, як навіть у складних розмовах можна зберегти повагу та підтримати конструктивний тон, що знижує ризик ескалації конфлікту.

 

Попереду ще кілька зустрічей, які допоможуть   продовжити розвиток навичок ефективної взаємодії.